Politique de remboursement
Dans quels cas un abonnement est rembourse, dans quels cas il ne l est pas, et comment en faire la demande.
La garantie de sept jours
Si le service ne fonctionne pas chez vous et que nous ne parvenons pas a y remedier dans un delai raisonnable, votre commande est remboursee integralement. Le delai court a compter de la remise des identifiants.
Cette garantie couvre le cas ou le service ne tient pas ses promesses. Elle ne couvre pas le simple changement d avis, ni l insatisfaction portant sur le contenu du catalogue lorsque celui-ci correspond a ce qui est decrit sur le site.
Les cas couverts
Acces jamais livre, ou livre avec plus de vingt-quatre heures de retard sans explication. Acces livre mais inutilisable sur l ensemble des lecteurs testes, apres verification conjointe avec l assistance.
Interruptions repetees et prolongees, constatees sur plusieurs soirees et non resolues apres intervention de notre part.
Les cas exclus
Connexion internet insuffisante ou instable du cote du client, apres verification. Materiel incompatible signale comme tel avant la commande. Partage des identifiants entrainant une suspension.
Insatisfaction portant sur la composition du catalogue, celle-ci etant decrite en detail avant l achat. Demande formulee au-dela du delai de sept jours.
Comment demander
Ecrivez a l adresse de contact ou sur WhatsApp, en indiquant l adresse de courriel utilisee lors de la commande et la nature du probleme rencontre. Nous tentons d abord de resoudre la situation : dans la majorite des cas, un reglage suffit.
Si aucune solution n est trouvee, le remboursement est effectue sur le moyen de paiement d origine, sous quatorze jours au plus.
Une question sur ce document ? Ecrivez a support@iptvporn.fr ou sur WhatsApp.